1. Pre prve naplate
Workspace i izbor plana mogu se pripremiti bez naplate. Naplata nastaje tek nakon jasne potvrde u sigurnom Paddle checkout-u.
Otkazivanje i refundiranje
Jasna pravila prestanka Solo i Professional pretplate bez skrivenih koraka.
Kontakt za ovaj dokument: billing@scopevra.com. Nezavisna pravna provera ostaje potrebna pre enterprise ili državnih ugovora.
2. Otkazivanje
Solo i Professional korisnik može da otkaže obnovu kroz Billing centar i Paddle customer portal. Pristup traje do kraja već plaćenog perioda, osim kada zakon ili bezbednosni razlog zahtevaju raniji prekid.
3. Probni period
Novi verifikovani nalog dobija jedan besplatan probni period od 14 dana, ograničen na jednog korisnika i jedan workspace. Kartica nije potrebna i po isteku nema automatske naplate. Scopevra šalje podsetnike prvog, desetog i trinaestog dana. Ako korisnik zasebno potvrdi plaćeni plan kroz Paddle, checkout prikazuje cenu, porez, period obnove i način otkazivanja pre naplate.
4. Refundiranje
Dupla ili pogrešna naplata refundira se nakon provere. Dodatni refund može biti odobren kada usluga nije pružena ili kada obavezno pravo potrošača to zahteva. Zahtev se podnosi na billing@scopevra.com sa naslovom REFUND; payment deo može biti prosleđen Paddle-u.
5. Godišnji plan
Godišnji plan se obnavlja samo prema uslovima prikazanim pri kupovini. Otkazivanje sprečava sledeću obnovu; delimičan refund tekućeg perioda zavisi od zakona i razloga zahteva.
6. Izvoz i brisanje
Pre isteka pristupa korisnik može zatražiti izvoz podržanih podataka. Brisanje se zahteva zasebno kroz Privacy Center i sprovodi prema retention obavezama.