1. Informacije pre kupovine
Pre plaćanja biće prikazani identitet prodavca, glavne funkcije, puna cena sa porezom, period pretplate, automatsko obnavljanje, tehnički zahtevi, podrška i način otkazivanja.
Prava potrošača i digitalni pristup
Informacije namenjene fizičkim licima koja kupuju Scopevra uslugu van svoje poslovne delatnosti.
Kontakt za ovaj dokument: complaints@scopevra.com. Nezavisna pravna provera ostaje potrebna pre enterprise ili državnih ugovora.
2. Digitalna usluga
Scopevra je digitalna SaaS usluga. Ako korisnik traži da pristup počne odmah, checkout mora zasebno zabeležiti taj zahtev i potvrdu da je korisnik obavešten kako početak izvršenja utiče na pravo na odustanak.
3. Pravo na odustanak
Primenjuje se obavezno pravo države potrošača. Način, rok i obrazac biće prikazani u checkout-u i potvrdi kupovine. Ovaj dokument ne umanjuje zakonska prava.
4. Saobraznost
Ako digitalna usluga nije dostupna ili ne odgovara ugovorenom opisu, korisnik može tražiti otklanjanje problema i druga prava koja daje primenljivi zakon.
5. Pritužbe
Reklamacija se podnosi na complaints@scopevra.com sa naslovom REKLAMACIJA. Prijem se potvrđuje elektronski sa brojem predmeta; odgovor se daje najkasnije u roku od osam dana, a prihvaćena reklamacija rešava se u roku do 15 dana, osim kada zakon ili dogovorena opravdana izmena roka nalažu drugačije.